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如果商家不愿意玩lbs

首先,武断的胡乱提下本文的观点。单纯的签到式lbs已走向衰落,典型如“我在这里”,“我和xx在一起”已然从曲线的顶峰开始滑落,签到期待更有附加值的形态与功能;checkin最终会成为一个产品的模块而不是产品的全部,即我之前认为的“checkin只是一个开关”;不过,如果商家不愿意玩lbs,lbs这个市场会依然凄凉与小众下去。

前段日子有博客引用LBS 鼻祖Foursquare 和 Gowalla独立访问数停滞不前的数据提出lbs激情已退的观点。个人认为这是一篇典型的以偏概全的说法,这个数据只能说明“签到”的激情在消退,原因应该有2点:越来越多的sns网站开放了“签到”功能;单纯的签到使产品太过单薄难以持久发展。我曾经在之前的一篇文章中提到checkin的文案应该创新checkin的形式也大有创新空间。时间过去大约半年,foursquare已经可以在checkin的同时添加照片;国内lbs服务的代表街旁网在可以发图的同时增加了图片特效功能。不过,我依然觉得在这方面有可扩展之处,当一个网站让用户留在上面的自己创造的内容越来越多的时候,用户离开网站的成本就越高,相应的用户依存度也会提升。

随着产品市场的发展,一切有利于poi的数据每个社会化网站都会鼓励用户去分享,社会化网络会慢慢让用户感觉不到线上与线下的差异,基于真实存在的社交网络是大势所趋。所以,我们看到几乎所有的社会化网站都推出了“位置组件”服务,facebook、twitter允许你在向好友分享信息与状态的同时标记位置信息,真实性与存在感让社交网络更加良性的发展。

当然,以上2点其实显而易见,也并不是本文的重点。这里我试图思考另外一个问题,商家可以利用lbs做些什么?在lbs中l(Location)是基础,s(Service)才是重点之所在。同时s又包括2个部分,lbs网站所能够提供的如交友、足迹记录与分享等;Location本身能提供的各种服务。如果Location真实的拥有者(不是地主)无甚可提供的服务,那么,lbs将无从谈起。长远来看,未来的营销是社会化的基于人的营销,lbs结合微博也是一个很好玩的值得商户重视的方式。

典型的如将签到次数跟优惠和促销进行挂钩的形式可以继续深入。有一种lbs服务应该是可以允许商户有自己的管理后台并依据营业情况随时发布任务信息,并自我监测营销效果,同时商户还可以有自己的官方营销账户随时与消费者进行沟通与交流。在这种情况下lbs服务商其实成为了营销平台服务商,每个Location信息将更加丰富与有价值。

目前散布在各大LBS网站上的签到信息其实完全没有被挖掘过,我认为这是一座巨大的真实的实时的极具价值的数据金矿!因为这些数据是实时的与真实的(虚假签到的情况应该可以想办法刨去,这个是数据挖掘的问题),相对行业报告而言更具可信度。可以分析消费者在竞争对手签到信息的分布从而知道竞争对手在什么时段生意最好;为什么有些曾经在自家签到过的消费者最终一直在竞争对手那里签到了,是否可以通过跟他们沟通的方式了解原因;虽然你也有签到优惠策略,为什么消费者还是愿意去隔壁签到;…..

是否有一种方式可以让商户在社会化网络上的官方帐号与lbs服务中的Location名称一一对应,这样商家可以直接在社会化网络上跟消费者进行沟通。我是“幻风阁”这个商户的老板,我的poi信息在各大lbs存在,同时我在微博上有一个官方id叫做@幻风阁。当有消费者在我的商户签到并将签到信息同步到微博之后我就可以得到一条@ 信息,有一套cms系统对这些同步过来的签到信息进行分析,当出现有消费者的抱怨信息的时候@幻风阁 这个id会主动跟消费者沟通哪个环节的服务出了问题惹怒了消费者。cms系统可以进行配置,对那些系统化的签到信息直接忽略。当然,即时是不同步到微博的话lbs服务商本身也可以搞一套这样的cms系统放在商户的管理后台中,不过,商户本身对签到信息没有删除的权利,只能有回复的权利。

不过,每一个优秀的产品都是特定时间段的产物,这是产品设计的最基础,即产品市场,其次才是解决什么人在什么情况下的什么需求。所以,我上面说的都是在扯淡,博各位一笑吧。

另外,基于图片的社会化分享正在酝酿爆发,如何在移动设备上打造优秀的图片分享体验将是一个重要的设计师课题。目前很多需要分享图片的服务在移动设备上都是将用户定格在图片上传页面,只能盯着“图片上传中”发呆,这种糟糕的体验亟待改进。之前提到的picpiz在android上的处理方式挺赞,点击上传后进入后台执行上传操作,用户可以继续操作,如果在上传过程中网络中断的话会提示因为网络问题上传中断,等待有网络后可以选择续传。

Checkin,只是一个开关

一、我为什么使用foursquare

现在,我也不知道当初我是怎么说服我自己开始使用foursquare的,也许是出自本身对互联网新产品的好奇心,也许是因为身边的朋友们都在用,我被卷进去了。

不过,目前来看,我使用foursquare基于以下几个原因,按排名先后为:

1、记录我自己的轨迹。这个出发点跟我写博客一样,纯属记录。从这个出发点来看,我很期望foursquare能够出一个应用:把我所有的轨迹串起来,供我自己意淫也好,给他人瞻仰也可以。

2、知道我关心的人的轨迹。传统情况下我们是通过判断IM是否在线,发短信这样的方式来知道你关心的人的位置,但是,如果这个人是移动的,这个时候问题就来了。而foursquare能够搞定这个事情,只要TA有checkin,我就知道TA的位置。嗯,有人想到了这个是监管对方的好方式,不过,目前也许不靠谱,因为假Checkin的可能是存在的…..

【插入】:这里我强烈的想补充一个我上周遇到的场景,虽然与foursquare无关,但是却和LBS相关的。上周,大雨,朋友被堵在地铁站,说了半天位置我这路盲也没搞清楚。后来,我直接打开Google 纵横找到其的位置,然后再利用谷歌导航,打着车就顺利找到了。车上我还跟出租车师傅演示了一下,不过最后在师傅知道了确切位置后很强悍的发现导航的位置绕道了,带我走了个近道,哈哈…..

3、标记并炫耀还有游戏。简单说就是虚荣心,我曾经试图标记地图上没有的某个地方的公共厕所,希望给其他人一点方便;曾经标记过自己家的床;后来跟朋友抢过常去的地方的地主。而抢地主这个行为完全是在不自觉的时候发生的,在不自觉的使用中我忽然感受到了这个功能的强大之处….

二、对被神话的foursquare商机的一点质疑

一直以来外界宣传Foursquare的点都是他能给商家带去消费者,是强大的力量。我对这点持一个保守的态度,个人感觉单纯的Checkin只能聚合消费者而无法引入消费者

我们这样看,如果你家或者公司附近有个饭馆宣布如果你在此checkin超过10次就可以打八折,你会不会去?如果离你半个北京远的地方有个咖啡馆宣布如果你在此checkin超过10次就能免费得到咖啡一杯,我们排除你假checkin的可能,你会10次穿过大半个北京过去吗?

对比一下这2个场景中你的答案。简单说就是,Checkin这个功能让原本比较弱的关系(消费)变得强烈了,不过其聚拢关系的能力是有限的。

三、Checkin只是个开关

记得我在微博上曾经问过一个问题:①决定你是否留下来的是因为你的微博好友(twitter、国产twitter)多,还是该LBS服务上你的好友多?②LBS的客户端你除了checkin 之外还会打开吗?动作完成之后的交流是在微博上完成的还是LBS客户端上?

上面这个问题其实我就是想表达一个意思:Foursquare无法独大,其发展离不开Twitter等社会化媒体的扩散

我并不认为是Checkin这个功能造就了foursquare的成功,checkin也不会成为LBS产品的核心,checkin只能充当一个开关的角色。当你摁下这个开关的时候,一切好玩的事情纷至沓来,交朋友泡MM、弱智但费钱的小游戏、打折促销信息、新闻八卦、…

所以,所有的LBS产品,以Checkin为起点来设计的产品都必须要很好的回答这2个问题:①我凭什么从我的口袋里拿出手机来并摁下这个开关? ②我摁下这个开关之后,你能给我什么?你给我的这玩意能够勾引我?

所有试图去做基于位置的产品都会把Checkin作为一个引子,然后给网站套上一个华丽丽的概念,而当用户摁完那个开关之后你呈现给他的东西才是最核心的部分。

四、Checkin的外延

那么,我们分别来看看摁下那个开关之后都可以上演些什么呢?

1、看!前方500米有美女出没。 嗯,这是基于位置的交友,当你checkin之后男的推荐美女,女的推荐淫男,然后再来点道具什么的,聊天,泡去吧……

【强插】消息称,定位社交网站Loopt用户突破400万(注意:这个数字超过了foursquare的用户数,Foursquare目前只有不到200万用户),这是一个基于持续位置更新的定位社交网站,且前期只有iphone版本的….

2、来做我的主人吧,有免费咖啡伺候哦。 嗯,这是基于位置的游戏,作为社交类游戏,其最核心的在于要从产品设计上制造一个“滚雪球”效应,你要让你的用户主动的去帮你拉人进来玩。

分析开心网火爆的游戏从奴隶买卖到抢车位到农场其实都有一个很显著的特征:你一个人玩不起来,你想要玩的很爽,就必须要有很多好友,你想要很多好友,正好我给你提供了很简单的拉人的途径,于是…..

3、传说今天“有家客栈”免费赠送套套,进去开房吧。嗯,这是基于位置的电子商务加广告。

4、哇塞,你也来啦。知道吗,前不久影帝也在这里checkin了哦,当时….. 嗯,这就是八卦。

5、…..

所以,那些遍地开花的盯着foursquare的同学们,你们能勾引我连续的过去吗?

五、 基于位置的电子商务

嗯,这个,我不说,你也会说,这肯定会是热点。

最近在使用大众点评出的那个签到,发现有2个问 题:1、签 到的时机及签到与点评之间的关联把握似乎有问题;2、签到无法外延,搞不出去,多没意思….

另外,团购其实是可以搞LBS的哦。整个流 程可能会包含:社会化营销(微博)、LBS、移动支付、交友….

UPdate:2010年-9月22日

美国的团购网站BuyWithMe已经和地理位置游戏SCVNGR联合起来,打算让这两个最火的模式结合起来,创造更多的价值。

如果某个用户在BuyWitheMe进 行了一次电影票团购(举例),当他去该电影院消费的时候,可以通过玩SCVNGR地理位置游戏来获得更多的折扣或者积分。当然这些游戏都是商家设定好的 ——例如,只要某个用户使用SCVNGR在电影院内拍照、签到、扫描某个QR码等等——目的就是能让这些团购客户成为自己的回头客。

在纽约的Mercury Bar,商家设定好的一个SCVNGR/BuyWithMe游戏就是用鸡尾酒配菜做一个太阳能系统模型。做完之后并拍照签到,你就能获得5点积分。获得的 积分越多,您所得到的勋章就越高级,这点用过foursquare的用户应该很熟悉。你还可以在SCVNGR应用中看到你所持有的勋章所拥有的权利,比 如:用餐打几折等等。

那些扯淡的Checkin文案

下面的案例来自一堆所谓的LBS产品的核心展示(checkin)文案:

1、5gtalk,我在[北环中心”http://URL”]Check- in(踩点)了
2、我刚在 (@ 咱家人东北菜(总店))踩了一脚 http://URL
3、在家,阳台对面就是职工公寓。 我在城建四公司职工公寓(双清路14号)http://URL
4、咔呜咔(XX团昵称)刚刚使用XX团iPhone版在 卫星大厦签到. (2010-04-22 14:11:51)
5、我刚得到了’初来乍到’ http://URL  # 网站#
…….
最后列出2个来自Twitter搜索到的:I’m at 夜时尚台球俱乐部 (小营路9号, 北京). http://URL  ;西贡还不错的club名字很适合我 (@ gossip club) http://URL

注:以上文案皆搜索自新浪微博,其中地址信息我以“URL”替代、网站名称以“网站”代替….更多你觉得好玩的关于这个checkin的文案,欢迎补充。

关于foursquare的事情最近爆火,我对这个方面说实话一点研究都没有,但是不断有朋友的消息在我的微博和twitter上浮现,看着这些文案有的时候我笑喷了,更多的时候像吃了口苍蝇!

首先,foursquare的checkin是表示一种状态还是一种动作?哪一个的价值相对更高?作为网站引导用户在某个地方“踩一脚”、“露个头”、“插个旗”、“点个卯”、“冒个泡”、“踩点”、…有什么样的意义?价值何在?
在SNS的范畴里很早的时候有个应用很火,叫做“踩一脚”。从踩空间到踩日志到“逗TA一下”的打招呼等等,这种低成本的用户互动在早期的时候曾经有效的拉动了社区用户之间的关系,但是在移动社区中这个是否适用?我持怀疑态度,而且从产品长期发展上看,这是有害无益的,大量的垃圾信息会充斥整个社区。而移动社区最垃圾信息的过滤能力要远小于PC端的社区。

其次,很多人把foursquare直接当作一个SNS来玩来设计。我觉得这是个错误的想法,foursquare只是从SNS中衍生出来的一个应用。从笨重的SNS中剥离出来的东西必须是轻的,易于操作的且不能产生信息干扰的。
以上的文案信息压根没有任何可读性,试问这样的信息展示如何能产生什么价值?

第三,Checkin这个动作一般都是在用户“业余时间”完成的,多数情况下是在点菜间隙,等人中或者某个事情发生的业余时间完成。也就意味着,这个交互动作的完成必须要快!快速完成,快速反馈

最后,改进方案
我觉得checkin这个模块可以分成这么几类来设计:
1、直接了当,让部分用户最迅速的标记一下自己的状态:我在XX地方。这里,必须要让用户在最快的时间最迅速的完成这个动作,千万不要让@Liuyaping 这样的同学再出现杯具。
2、状态标准化,根据数据进行分析对某些常用的场所设置快速checkin方式。如某些饭馆类的地点就可以内置“在吃饭”这里的快捷短语,手机上打字很累的。
3、状态娱乐化,整天死板的我冒头我踩点有毛用?这样的信息如何能引起非移动端好友的兴趣?checkin一定要这么死气沉沉毫无生气吗?
4、用户自定义化,这个基本大家都有这个想法了,不赘叙。不过请注意,当用户自定义的时候请在系统中跟你默认的语言进行下匹配,OK?
5、大家说呢?

我看好foursquare这个模式,但是我觉得更有戏的事情不是跟社区结合起来做,而是跟电子商务结合起来做,这会是一个很好玩的社会化电子商务模式。因为有隐私问题的存在许多地方你不会去checkin,即使你很想checkin,比如天上人间。但是当应用到电子商务上之后这个问题将会被稀释掉。