首先,武断的胡乱提下本文的观点。单纯的签到式lbs已走向衰落,典型如“我在这里”,“我和xx在一起”已然从曲线的顶峰开始滑落,签到期待更有附加值的形态与功能;checkin最终会成为一个产品的模块而不是产品的全部,即我之前认为的“checkin只是一个开关”;不过,如果商家不愿意玩lbs,lbs这个市场会依然凄凉与小众下去。
前段日子有博客引用LBS 鼻祖Foursquare 和 Gowalla独立访问数停滞不前的数据提出lbs激情已退的观点。个人认为这是一篇典型的以偏概全的说法,这个数据只能说明“签到”的激情在消退,原因应该有2点:越来越多的sns网站开放了“签到”功能;单纯的签到使产品太过单薄难以持久发展。我曾经在之前的一篇文章中提到checkin的文案应该创新,checkin的形式也大有创新空间。时间过去大约半年,foursquare已经可以在checkin的同时添加照片;国内lbs服务的代表街旁网在可以发图的同时增加了图片特效功能。不过,我依然觉得在这方面有可扩展之处,当一个网站让用户留在上面的自己创造的内容越来越多的时候,用户离开网站的成本就越高,相应的用户依存度也会提升。
随着产品市场的发展,一切有利于poi的数据每个社会化网站都会鼓励用户去分享,社会化网络会慢慢让用户感觉不到线上与线下的差异,基于真实存在的社交网络是大势所趋。所以,我们看到几乎所有的社会化网站都推出了“位置组件”服务,facebook、twitter允许你在向好友分享信息与状态的同时标记位置信息,真实性与存在感让社交网络更加良性的发展。
当然,以上2点其实显而易见,也并不是本文的重点。这里我试图思考另外一个问题,商家可以利用lbs做些什么?在lbs中l(Location)是基础,s(Service)才是重点之所在。同时s又包括2个部分,lbs网站所能够提供的如交友、足迹记录与分享等;Location本身能提供的各种服务。如果Location真实的拥有者(不是地主)无甚可提供的服务,那么,lbs将无从谈起。长远来看,未来的营销是社会化的基于人的营销,lbs结合微博也是一个很好玩的值得商户重视的方式。
典型的如将签到次数跟优惠和促销进行挂钩的形式可以继续深入。有一种lbs服务应该是可以允许商户有自己的管理后台并依据营业情况随时发布任务信息,并自我监测营销效果,同时商户还可以有自己的官方营销账户随时与消费者进行沟通与交流。在这种情况下lbs服务商其实成为了营销平台服务商,每个Location信息将更加丰富与有价值。
目前散布在各大LBS网站上的签到信息其实完全没有被挖掘过,我认为这是一座巨大的真实的实时的极具价值的数据金矿!因为这些数据是实时的与真实的(虚假签到的情况应该可以想办法刨去,这个是数据挖掘的问题),相对行业报告而言更具可信度。可以分析消费者在竞争对手签到信息的分布从而知道竞争对手在什么时段生意最好;为什么有些曾经在自家签到过的消费者最终一直在竞争对手那里签到了,是否可以通过跟他们沟通的方式了解原因;虽然你也有签到优惠策略,为什么消费者还是愿意去隔壁签到;…..
是否有一种方式可以让商户在社会化网络上的官方帐号与lbs服务中的Location名称一一对应,这样商家可以直接在社会化网络上跟消费者进行沟通。我是“幻风阁”这个商户的老板,我的poi信息在各大lbs存在,同时我在微博上有一个官方id叫做@幻风阁。当有消费者在我的商户签到并将签到信息同步到微博之后我就可以得到一条@ 信息,有一套cms系统对这些同步过来的签到信息进行分析,当出现有消费者的抱怨信息的时候@幻风阁 这个id会主动跟消费者沟通哪个环节的服务出了问题惹怒了消费者。cms系统可以进行配置,对那些系统化的签到信息直接忽略。当然,即时是不同步到微博的话lbs服务商本身也可以搞一套这样的cms系统放在商户的管理后台中,不过,商户本身对签到信息没有删除的权利,只能有回复的权利。
不过,每一个优秀的产品都是特定时间段的产物,这是产品设计的最基础,即产品市场,其次才是解决什么人在什么情况下的什么需求。所以,我上面说的都是在扯淡,博各位一笑吧。
另外,基于图片的社会化分享正在酝酿爆发,如何在移动设备上打造优秀的图片分享体验将是一个重要的设计师课题。目前很多需要分享图片的服务在移动设备上都是将用户定格在图片上传页面,只能盯着“图片上传中”发呆,这种糟糕的体验亟待改进。之前提到的picpiz在android上的处理方式挺赞,点击上传后进入后台执行上传操作,用户可以继续操作,如果在上传过程中网络中断的话会提示因为网络问题上传中断,等待有网络后可以选择续传。