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简单内在,复杂外延

之前跟几个做数据分析非常厉害的产品经理交流,我们谈到一个话题,为什么很多产品经理做不好数据分析?或者说是,做的那些个事情,看上去都那么的狭隘,摸不到G点上?

其实,并不是数据分析有多难,也不是数据有多难提取,而是因为最基本的问题没搞清楚,后面就全乱套了。

比如,说转化率,首先不清楚分子和分母代表什么,如何定义,后面完全不知道如何去提升了。

一般来看,

比率=分子/分母。

要让比率提升,就2个方法,要么将分母减少,要么将分子扩大。这是一个小学生都知道的基本原理。

现实状况下,因为产品在不断迭代,所以分母往往是不断变大的,那么问题就转移成如何让分子变的足够大,分子扩大的速度要高于分母扩大的倍数,这个时候,比率一样会提升。这是一个高年级小学生都知道的基本原理。

然后,再往下去拆解就是具体该如何去操作了。

一般来看,

订单量=使用人数*使用频率。

使用人数=新用户+老用户-流失用户

订单量=(新用户+老用户-流失用户)*使用频率。

所以,要提高订单量就要去改变几个元素就好了。剩下的问题就变成了,如何去拉新用户、促进老用户活跃、防止用户流失、提升用户的购买次数/使用频率。

一般来看,

表达一个问题的逻辑,概括起来看就2种,横向展开、纵向分解。

于是,你会发现,绝大多数的演讲,都是这样2个逻辑开始的。要么就是跟你说1,2,3,4;要么就是先提出一个问题,然后分析这个问题,最后提出一个自己的主张解决了这个问题。

这样的例子还有很多。

这些最基本的公式就是所谓的内在,无非加减乘除,根本都用不上更复杂的数学。这些内在是思考问题的起点,把基本公式弄清楚是解决问题的最基本步骤。

搞清楚内在的基本公式再分析问题就会事半功倍,搞不清楚内在的基本公式就去分析问题自然就是事倍功半。

刚才举的例子是正向拆分,一般出现在拍kpi或者制定规划的时候。其实,反过来,通过现状追查问题也一样适用。

实际情况上看,某个比率持续走低,怎么办呢?

1、把这个比率的分子与分母确认下来

2、影响分子的因素是什么,影响分母的因素又是什么

3、近期这些因素的变动情况是怎样的

4、…

你就会发现,你能通过一个基础的公式,把很多事情连接起来了,找到了相互联系,然后答案就自然的出来了。

内在都是很简单的,外延一定是很复杂的。

如果直接从外延入手去思考解决问题的办法,得到的就是一些苦劳的招儿,并不能足够高效的解决问题;如果从内在入手去解决问题,得出结论的过程可能会比较慢,但是,得到的一定是能高效解决问题的妙招。这也是我们常说的罗辑思维能力的一种体现。

使用这种从内在到外延的分析方法分析问题的时候,常常会遇到一种现象,需要单独的说一下

比如,

分析订单量的时候,发现,很多用户不来购买了,但是各个指标都没有明显的变化,于是,就陷入僵局了。

必须要说明一下,所谓的数据分析,并不是说,所有的数据都是存储在我们的服务器上的,我们就只能用这些数据去做分析。更多的时候,最笨的办法就是最有效的办法。

上面说的那个例子,最简单的解决方案是什么?打电话!

设计好你想了解的问题,然后,直接打电话过去跟用户交流,直接问。或者找到用户,做线下访谈,又或者,去观察用户是如何使用的。

依赖技术是我们这一带入最值得骄傲的地方,过渡的依赖技术是我们这一带入最可配的一种思维。

不妨我们停下来思考一下,

你现在做的事情,你搞清楚了他的内在了吗,那个最简单的公式?

这个内在往外延都有哪些呢,那些关联着的因素都是什么?

我们现在做的事情,就是在做事情,一叶障目的做事情吗?

思维盲点

读《明朝那些事儿》,朱棣起兵造反欲取建文帝而代之,在离胜利只差一步的时候,朱棣陷入思维陷阱。朱棣得知京师空虚,如果此时出击京师必可得胜,但是此时朱棣在北平建文帝京师在南京,而在通往南京的路上,最大的障碍就是山东,此地民风彪悍,士兵作战勇猛,而且还有名将镇守,无论如何也是很难打过去的。在朱棣看来这是一个很难克服的障碍!

于是朱棣很郁闷,欲取建文帝需先取京师,欲取京师则必取山东,但是,山东无法撼动。朱棣倒推了一下,发现,自己没有希望了…..
就在朱棣钻入思维牛角尖的时候,谋士告诉他,我们的目标只是京师而已,去京师又不是只有一条单行道,条条大路都可通京师,我们为什么不绕道山东过去呢?朱棣恍然大悟,遂引兵南京,夺了江山…..

当年明月认为,这里山东就是朱棣的思维盲点,朱棣对江山、京师、山东三者关系的推定就是思维死循环。读到此处恰逢近期也遇到类似的事情,颇有感受。
4月的时候我的房子会到期,过年来了之后我和室友连想到没想直接准备换房子搬家,于是我们找了约半个月的房子无果。我们的问题是,我们可以接受房租比去年稍贵的地方,但必须离地铁近。于是我们拿着这2个标准去对照,发现,根本没有办法做到,地铁边的都超级贵,便宜的都质量很差,同时不满足交通。
就在我纠结与房子的时候,有天我突然问我自己,我为什么要搬家?我搬家的目的是什么?是为了上班方便,同时房租不贵。OK,那,我现在住的地方算不方便吗?不算!那,我现在住的地方房租算贵吗?虽有涨幅但与寻找新房相比相当能接受…..

靠!问题回来了,那,为什么要搬家?又折腾又难找…于是,我说服自己继续住这里。

在做产品设计的时候,我也会经常钻牛角尖,当由于技术的或者其他的阻力的时候我发现我无法按照之前的构想来继续设计,于是,我不断的对之前的那个想法进行改良,不断的堆加新的东西进来进行补充与完善以求可以实现,最后搞的自己累的要死。
突然有一天睡觉之前,我问自己,为什么花这么大的力气来做这个模块或者这个交互?目的是什么?最后发现,靠!完全可以舍弃他,对核心功能没有影响啊,遂释然….

2010年3月的UCD书友会话题是“设计的沟通与协作”,在说到如何向团队成员表达你的设计意图的是时候,Angela提到应该先再次的向团队成员统一我们为什么要做这个?然后再开始布道….其实,也是这个意思,永远不要忘记问题的核心点,不要被横着的马其诺防线挡住,可以试着把他竖着来看!
如果在做产品设计的时候把现在做的东西与我们的目的进行比对,或许会避免出现很多不必要的思维盲点。以此共勉。