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产品微信化尝试

大概1个月前,接到一个命题作文,题目是「如何更好的让产品微信化」,出题的是极客公园年度互联网创新大会。

我本人对这个题目的叫法感觉有点怪,但是,大体想要我论述的事情我能懂,正好我们最近也在考虑如何让产品与微信建立联系,所以,欣然同意了。

这个论述整体的思路是这样的:

1、基于微信是否可以简单的为用户创造价值?

2、微信是一套怎样的产品系统,他的运作逻辑是什么样的?

3、在微信的产品运作逻辑下面,产品如何跟他结合,能够产生更大的能量?

4、基于微信公号,有哪些可以玩的思路?

概括来看,

微信已经席卷了中文移动互联网绝大部分的用户,并且,越来越成为他们无法离开的一种「生活方式」。

在微信所建立的生活方式中,其实规则很简单,他就是一套消息系统,用户与用户之间通过不断的信息传递来建立联系。基于这个联系,微信建立起来自己的外延,这个外延包括微信公号、微信游戏等等其他的行为与产品模块。

我们可以把用户在微信上的信息传递形象的称为传递「卡片」。卡片就是所有信息和服务的载体,在微信建立的消息系统中,卡片在用户之间流传。

这也就意味着,谁能基于微信开放平台制造出更好的更利于传播的「卡片」,谁就能赢。这里面包含几层含义,

1、卡片的展示形式和打开方式要足够好

文字的形式的话,文字如何精炼;图文形式的话,配图的选择。直接就能在当前页面消费了,还是说要继续跳转一次?

2、卡片有可以让用户不断传播的动力

一个卡片,如果用户看完了就完了,那就意味着这个信息传播到这里就断掉了,没有生命力了。如果用户看了,觉得很好玩,发给我其他的朋友,发到朋友圈,就意味着这个信息会继续往前跑,这个信息在不断的放大,这个价值就大得多了。

 

以上就是在基于微信的过程中,能够跟产品结合的切入点,以及切入的思路。

 

对于微信公号而言,虽然官方极力想做成类似「APP」的形式。但是,实际上,现在的微信公号更适合去做类似简单的输入输出和CRM的事情。

在我们对微信公号的开发过程中,主要基于这样几个点去思考的,

1、是否可以利用微信现有产品的特性去开发功能

比如,发送位置信息就可以找到周边的快捷酒店信息、拍登机牌就可以给出该航班的动态信息等

2、如何让用户与微信公号发生更浅的交互,就可以把事情做了

比如,从用户手动选择位置到自定义菜单的变化、进一步将产品标准化,减少用户的交互操作

3、除了让用户通过微信公号获取信息,是否也可以作为内部的工具来用

比如,查看每天的订单状态、查看每天的业务数据等

4、微信公号也必须有趣好玩

比如,我们会在业务的查询基础上,增加一个跟糗事百科的合作,用户也可以来这里消磨时间

 

至于这次分享的keynote,不准备公开放出来了,因为基本上观点都在这里,也很浅。

当然,如果你执意想要的话,可以在我的微信公号里试着输入「微信产品化」,看看有没有什么结果。对了,我的微信公号,iamkentzhu。

再见GoogleReader,不要怀念

QQ20130701-2

我的GoogleReader显示,「Since November 5, 2008 you have read a total of 299,994 items.」

这个数字,将在今天,永远停止了。

一直以来,我每天会至少花2个完整的小时在这个产品上,也是因为这个产品的存在, 开始写博客。

现在,Google关掉了这个产品,关的挺好的。

越来越少的人写博客,越来越多的人不愿意阅读超过100个字的内容,越来越多的阅读是在拉屎的时候完成的,越来越多的信息不再以文字为载体…..

接受改变,是一种明智的选择。所以,对GoogleReader说声谢谢,不需要怀念。

其实,完全没必要急匆匆的寻找GoogleReader的替代品。

这就好比,你喜欢一个女人,这女人也曾经喜欢你,但是,她还是嫁做他人妇。你伤痛欲绝,你到处寻找跟她长相类似的姑娘,这,完全没必要,活在回忆里,没劲!

信息一直存在,只是换了展示形式罢了。

之前,我在Wordpress里写博客,写到GFW的时候,整个域名都被封掉;

现在,我在微信里写博客,写到敏感点的时候,文章发不出来。

你看,其实一切都没什么变化啊。去寻找一个更适合你的姿势,而不是去寻找一个类似的姿势。

再见,Googlereader,谢谢你带来的福祉。

自己把自己恶心到了

互联网的信息产生与展示形态,从Web1.0到Web2.0,再到现在的移动互联网时代,一个改变正在慢慢发生。

在未来,我们所接受到的信息与观念,绝大部分会来自于我们自己所构建的“互联网”,从Follow概念出现的那一刻起,这种改变就在发生。信息,从之前的洪流变成细流。

举个简单的例子,

在之前 ,全国人民都只有一个信息源,他被称为“人民XX”,我们每天接触到的信息都是他们发出来的。

现在,我接触到的信息来自我不认识的某个设计师或者某个到处旅行的家伙,这些人,都是我主动关注的,我关注他们,是因为我对他们的信息感兴趣。

我不喜欢周立波,在之前,我可能不得不听到关于他的消息,因为,消息是打包发布的;现在,我几乎得不到任何关于他的消息,因为,信息源头我没关注过,发布跟他相关信息的人都被我屏蔽了。

这就是改变。

说回到今天的事儿。最近有很多朋友在微博上抱怨,说微信的朋友圈真乱,天天都是心灵鸡汤,天天都是什么不转发死全家。

看到这样的抱怨,我一般都会默默的拉黑这些人,然后骂自己一句傻逼!

1、朋友圈的问题跑到微博去抱怨,是为了秀智商下限吗?

有人说,那还不是因为朋友圈里的都是熟人,不好意思在朋友圈里说吗?

靠,都在微博上骂了,难道跟帖大字报有什么差别吗?

2、谁能加你的微信,加你的时候是不是都是你自己通过的?

你选择了跟谁成为朋友,你选择了接受谁的消息,最后你自己被骚扰了,这算什么?

这就是,你自己被自己恶心到了!你被自己恶心到了,你骂别人,这妈的算怎么回事啊!

3、你肯定会说,年轻人,你太不懂人情世故了。

是的,你会说,有些人,我不得不加, 有些群,我不好意思退。

亲爱的,你活的累吗?你活给别人看,你一辈子这样虚情假意,累吗?

是的,你会说,有个姑娘长的好漂亮,心痒难挨,一定要骗上床。

哥们,为了打一炮看点鸡汤,你还想怎样?

4、微信其实提供给你们这些好面子的人某些解决方案的!

1)朋友圈权限设置

在朋友圈长按某个人头像,可以设置不看他的内容或者不让他看你内容

2)设置需要验证才可以加为好友

5、我的一些原则

1)超过3个人的微信会话设置为静音

2)尽量不加入超过40人的群聊

欢迎拉我进入200人、300人、400人的群聊,我发个广告就走。

3)尽可能的屏蔽在朋友圈里谈论星座、社会、IT、产品设计、好运气的人。

我的朋友圈,只有花花世界美好生活,因为,我的现实,已经很苦逼了!

 

多点白板,少点椅子

2013年5月15日,快捷酒店管家进入新的阶段。我们也从车库转入到较大一点的室内办公。

在这次的搬家中,我们对办公室做了点不一样的设计。

  • 在办公区设置了尽可能多的白板

快捷新的办公区还是在一栋小别墅的大厅里,所以,我们把这个大厅四周的墙上全部订上了白板玻璃,在每个工位的背后都有。

之所以这么做,有2个原因。

面对面的沟通是最简单有效的,所以,我们期望团队成员之间的交流效率最大化,随时有想法,随时讨论,有结论之后拍照发邮件留存。

好记性不如烂笔头,很多事情,还是写下来比较能记得住。所以,很多结论我们会保留在白板上,项目计划也会保留在白板上,每天的晨会都可以review。

  • 在会议室里只摆了一张桌子

我们把别墅的某个小房间改做了会议室,因为还是会有电话会议或者业务伙伴的来访与讨论。

但是,这个会议室里,我们一把椅子都没有放,只放了一张桌子。

没有别的原因,只希望开会的时候能够更专注,效率更高。

另外,

邮件一直被很多人诟病,但是,问题的本质不在于邮件,而在于邮件的使用方式不对。

在快捷酒店管家,邮件只起到一个备份记录的作用。关于业务的讨论和设计方案的讨论都是白板完成,之后将结论放给大家存档。

会议也一直被人诟病,但是,问题的本质不在于会议,而在于会议的范围和效率有问题。

在快捷酒店管家,没有人会写PPT,也没有人会搞冗长的会议。迅速讨论,细节问题具体相关人私下讨论即可。

白板文化和站立式会议文化,试图让团队的每个人把更多的时间放在更重要的事情上去。就像快捷酒店管家这个产品一样,团队的沟通也一样的简单直接,这是我们一直努力保持的作战策略。

看十六年前的乔布斯访谈

乔布斯访谈

七印部落的同学发出了一段视频翻译,是乔布斯16年前的一段访谈视频,我认真看完,做了一点笔记。

这个访谈的时间是1995年,乔布斯被赶出苹果,创建了Next,之后不久乔布斯重归苹果。

在这个访谈里,乔布斯讲述了他是如何开始进入计算机硬件行业的,是如何做出Mac的,他是如何看待产品、如何看待团队合作的,以及他对IBM当时处境的一些看法。

如何学会管理公司的?

生意场上有很多约定俗成的规定,我称为陈规陋习。因为以前这么做,我们就一直这样做下去。

所以,只要你多提问多思考,脚踏实地工作,你很快就能学会经商,这不是难事。

你的编程经历给你带来什么帮助?

编程可以帮助我们完成工作,它没有明确的实用性。重要的是我们把它看作思考的镜子,学习如何思考。

我认为学习最大的价值在于教会你一种思考方式,一种独特的思考方式。

IBM为什么会走下坡路,Lisa电脑为什么会失败?

公司规模扩大之后,就会变得因循守旧。他们觉得只要遵守流程,就能奇迹般的继续成功。于是开始推行严格的流程制度,很快员工就把遵守流程制度作为工作本身。IBM的员工是世界上最守纪律的,他们恰恰忽略了产品。

经验告诉我,优秀的人才是那些一心想着产品的人,虽然这些人很难管理,但是我愿意跟他们一起工作。光靠流程和制度做不出好产品。

Lisa是一款非常超前的产品,但是它过于超前以至于偏离了产品的宗旨。

什么对产品最重要?

我离开平果之后,发生了一件几乎毁掉平果的事情。sculley有个严重的毛病,跟很多人一样,就是盲目乐观,以为光凭创意就能取得成功。

问题在于,优秀的创意与产品之间隔着巨大的鸿沟。实现创意的过程中,想法会变化,甚至变得面目全非。因为你会发现新东西,思考也更深入,你不得不一次次权衡利弊,做出让步和调整。总有些问题是点子设备解决不了的,是塑料与玻璃无法实现的,或者是工人和机器人做不到的。

设计一款产品,你需要把数千个问题装进脑子里,必须仔细梳理,尝试各种组合,才能获得想要的结果。每天都会发现新问题,也会产生新灵感。这个过程很重要,无论开始有多少绝妙的主意。

那团队合作呢?

就像是一部磨石机。通过团队合作,通过精英们的相互碰撞,通过辩论、对抗、争吵、合作,相互打磨,磨砺彼此的想法,才能打造出美丽的”石头”。

这显然并不是某个人的成就,但是人们喜欢偶像,大家只关注我,但为Mac奋斗的是整个团队。我成功得益于发现了许多才华横溢,不甘平庸的人才。

而且我发现只要召集5个这样的人,他们就会喜欢上彼此合作的感觉,前所未有的感觉。他们会不再愿意与平庸者合作,只招聘一样优秀的人。所以你只要找到几个精英,他们就会自己扩大团队,Mac团队就是这样。

现在的微软是什么状况呢?(1995年的微软)

他们是靠跟IBM合作起家的,并且依靠windows打开了PC市场大门,同时契而不舍的跟进,完全占领。

微软唯一的问题是没品位,完全没有品位可言。只会一味模仿,产品缺少文化和内涵。Mac下字体的灵感来自字体设计和精美的书籍,如果没有Mac,微软永远不会想到这些。

让我难过的不是微软的成功,而是,他们只做三流的产品,他们的产品没有灵魂和魅力,太平庸。更让人难过的是,用户居然毫无感觉。

当然,乔布斯谈到关于团队合作的一些观点,我认为会有误导,所以没有单独列出来。

比如,他认为跟优秀的人合作,不必在乎他们的自尊,因为他们的全部心思都花在了产品上。只要你的观点是对的,他们会立刻改正。

——感谢的分割线——

关于七印部落

七印部落,微博@七印部落 是一群通过网络聚集起来的家伙,他们联合翻译高质量的外文产品材料与书籍,而且翻译的质量非常赞。

关于视频

地址:http://v.youku.com/v_show/id_XNTUxNDY1NDY4.html

为什么一定是小而美?

插件,大家都很熟悉了,Web端产品一种很常见的模式。比如,浏览器的插件、播放器的插件等。

插件的做法,从产品而言,可以保持产品核心功能的极简,同时给需要的用户提供更多的高级功能。

在APP上,对『插件』模式运用比较成功的是微信。

微信的核心功能从本质上看是个IM,但是他附加了很多的插件来对产品进行丰满,比如附近的人、摇一摇、笔记本等。

这使得微信可以将核心功能做一定程度的剥离,让新用户进来的时候可以迅速融入,再进一步的打开插件,按照自己喜欢的姿势使用微信。

也使得微信的很多尝试不至于吓到用户,因为只要你不打开这些插件,你的微信始终都是简单的。

也是在早上跑步的时候,我想到一个问题:

为什么我们喜欢说产品是『小而美』,或者『大而全』。我的意思是,为什么小后面跟的是美,而大后面跟的就是全呢?为什么不是『大而美』呢?大的真就不能美吗?

从产品的角度看,所谓的『小而美』似乎都是烟雾弹,每个产品最终都会成长为一个『大』家伙,他的功能也会越来越多,满足的用户群也会越来越到大。所以,这个问题好像变成了,『难道大的产品就不能做到美吗?』答案显然是否定的。

用户才不在意大小,在意的是“需求满足的程度和效率”,大好还是小好,都是基于这个判断推导出来的结果。所以,我认为未来的移动APP也必然会朝着『大』的方向去发展。

只不过是,在变大的过程中,产品经理或者设计师不能够把握『美』了,简单粗暴的功能叠加导致产品臃肿不堪,导致完全不优雅了,这才是问题的关键所在。

至于如何在变大的过程中保持优雅,我也不知道。目前这种『插件模式』似乎是一种途径。

信,学,干,专

最近,团队加入了一个快要毕业的新同学。这篇文章源自他入职后,我和他的第一次交流。

我们聊到如何在一个平台上,利用相关的资源快速的成长,最终成为这个行业的佼佼者。我简单的总结,就是4个字:信、学、干、专。

信是一切的起点。

没有信任,其他的都无从谈起,其实不得不去干,也是效率低下,毫无收获。

我相信我所从事的这个行业是有前途的,我相信跟我一起做事的这些家伙是靠谱的,我相信我们能在一起做一件不一样的事情,这是后面所有问题的基石。

创业公司的大部分员工,都是因为一个『信』字聚起来的。这个信字将在后面的道路上一直支撑着大家往前跑,大家通力的合作,大家废寝忘食的拼命。

对于新手,沉下心来去学习是第二重要的事情。

如果我对我从事的这个行业信任,对这个团队信任,那接下来就是如何快速的学习、快速的成长。

学是一个比较笼统的说法了。包括向谁学、怎么学2个部分。

作为互联网行业,向谁学都不如向用户学,向互联网学。

简单说就是,不断的去使用互联网的产品,不断在使用中去思考。先思考这个是怎么实现的,再思考他们为什么这么做,再思考这么做对不对,如果我来做该怎么做。

学是一个积累的过程,积蓄力量,准备勃发。

所有的准备都需要落实到实际行动中去,不管多信,不管学了多少,不去落实,不去实干,始终只是个理论派。

另外,勤奋是个比较级,也是个巧活儿。

你说你一天泡在网上10个小时,算不算勤奋?还有人泡14个小时呢!你说你一天泡在网上14个小时就算勤奋吗?还有人通过不断通过别人的总结去学习提高,独辟蹊径的8个小时就领悟了很多东西。

所以,干要实干,更要巧干。总结出适合自己的方法论很重要。

专注是一种美德。

不要给自己留太少的时间,很快的就放弃了。那句很矫情的话怎么说来着,『念念不忘,必有回响』。

最后,不要被满互联网弥漫的不着调的各种理论给蒙蔽了。

你最终会发现,所有的理论其实都指向的是同一个裸体的女人。

只不过是,不同的人给她穿了不一样的衣服罢了。而,你要做的事情就是,通过不断的失败,不断的领悟,找到裸体的她,然后也去给她穿件衣服。

别他妈老想着改变世界

今天的主标题『别她妈的老想着改变世界』,副标题『这不科学!』

也许是这个时代太缺乏信仰,也许是这个时代能人太多,所以,现在特别流行说『改变世界』。比如,『活着就是为了改变世界』、『设计改变世界』、『产品经理改变世界』….

仿佛是说,你要做点事情,如果你不跟别人说,『老子这是在改变世界』这他妈的就不像是在做点什么事情一样…..

朋友,这并不科学,你懂吗?

就我所从事的产品设计这个行业而言,能够做的很成功的产品,我从来没听他们这么说过。因为对他们来说,改变世界这个事情太小了,他们要想着如何满足他们的用户,让他们的用户爽,这个事情相对来说更大。

2年前,有个朋友从上海来北京,加入当时只有6个人的MIUI团队,做MIUI的ROM。

当时,他给我介绍他们的半成品,他说,你用android有哪些不爽?我说,1,2,3,4。然后他说,你等着,我们正在改,一定会让你爽!

他们6*12的疯狂专注,他们通过BBS收集用户的意见,他们不断想办法让用户爽。

我经常跟他们抱怨他们的一些地方做的不爽,每次得到的回答都一样,『好,你等着,我们这就改,直到让你爽为止!』

后来,我真的就爽了,妈的,真神奇!比说要改变世界神奇多了!

『改到让你觉得爽为止』,这是我迄今为止听到的,关于产品精神最好的诠释。也是我认为最朴素的产品精神。

注意,不是『我觉得这个很牛逼,你来试试』,而是,『让你觉得爽』。这里,主语不同,决定了做事方式也不同。

对,你会说,在我们心目中的那个神,乔布斯的眼里,从来就是『我做了一个很牛逼的东西』,我们的神说,不要听用户的,因为他们不知道自己要什么。我们只要按照我自己的想法来改变世界就够了。

可是,亲爱的你们,摸摸自己的心口,你真的觉得是这样嘛?你确定这不是一种意淫吗?

朋友,真的,别老想着改变世界,这真的不科学!不如听听用户的想法?不如,试着从小的地方开始试试?

朋友,心越大,世界就越小;口号越响,做的就越少;牛逼吹的越多,死的就越惨!

别告诉我结论,说现象!

又是1年春节假期结束,按照惯例,在未来的几周里,应该不断有类似“x线的互联网现状”、“y线的人们都用手机做些啥”之类的文章出来。大抵思路是说,我下乡去了一趟二三线城市,然后看到这个城市的一些人是如何用手机的,如何用互联网的,由此我发现了一个什么什么这样的。

1年年看下来,越看越没意思,因为,从现象到结论,来的太突然。很多人应该是就看到了7到8个人或者更少的人是怎么使用的,然后就贸然的下了结论,更有甚者估计就看了1个人是怎么用的就开始下结论了,这是个很可怕的事情!

对于我来说,我更希望的是你真实的告诉我你看到的现象,不要帮我下结论,结论,我会自己来下。很多时候,做一个好的陈述者比去下一个结论,做一个评论者要难的多的多,陈述,是一个很客观的还原,而结论,每个读者都会有不一样的判断,这样,你的文章才会有更大的价值。

早前的时候,我坚持写过几篇文章,叫做“观察”,锻炼自己描述用户在某个场景下的需求的能力。可惜,后来没坚持下去,最近准备重新捡起来写。写这个的目的也很简单,不能融入到场景中的需求和用户,都是虚的。这也会直接影响后续如何与团队沟通,如何把需求顺利的传达出去。对于团队的其他角色来说,告诉他们为什么这么做以及我们可以怎么做,比直接告诉他们,我就要这么做好的多。

同样的,真心期望大家可以把回家过年看到的情景真实的描述出来,只描述出来就足够了。在描述的过程中,有用户的样子,有使用的场景,有他是如何操作的,这就是最有价值的记录。根据这些场景,可以挖掘出什么来,那是读者的本事了。

对于阅读者,看大家写出来的场景远比看最终写作者给出的结论强。根据别人给出的场景,作出自己的判断,也是一种能力的修炼。

法治的Apple与浮躁的开发者

随着移动互联网的火爆,越来越多的开发者进入Apple的生态圈中,随之而来的是开发者的乱象与生态的冲突。不断爆出APP的刷榜乱象与内幕,众说纷纭的App下架猜测,重新被质疑的Apple封闭生态,充满抱怨的Apple态度傲慢等等…..

如果我们来做个类比,我觉得Apple很像一个帝国,一个依靠法治来运作的帝国。在这个帝国里,Apple制定了完备的苛刻的各种透明的规则保证其良好的运行,同时,也有一套完全黑盒的同样苛刻的规则支撑着他自循环。AppleStore的法治形式,颇似秦法,法令由一统、事皆决于法、以刑杀为戚。

在AppStore,每个开发者都是平等的,不管你是1个人开发,还是100个人开发,还是千人的上市公司;在AppStore,每个App也一样是平等的,你做的优秀,就会被推荐在榜首,你作弊,就会被惩罚被下架。在AppStore,App的设计、开发、审核、排名都是由制度可循的。在AppStore,对作恶者的惩罚也是平等且严苛的,刷榜就会被惩罚下架,私用接口就会被下架封号,出现色情信息就会被打击。

这种透明的严苛法治让整个生态如此良性蓬勃。不会出现“特殊开发者私有接口”,也不会出现一个开发者独大,其余开发者没饭吃的情况。那些试图利用规则漏洞牟利的App会被干掉,那些不仔细研究设计指南和开发者政策文档的App会被限制,那些努力做好体验的App会一夜爆红。这一切,源自于封闭的生态和法治的公正。

当然,为了Apple自身的利益,维护用户的权益,Apple会做很多的限制。我们听到的一些接口不会开放,或者一些接口之时小范围的使用,比如为未来企业服务预留的接口等,因为这些接口涉及到一定的安全风险,Apple认为一旦扩散可能会使用户的利益受伤害,所以,有限制。

为什么会做限制?这就好比,在帝国里,给每个城管都发了枪,后果是怎样的,大家都可以想像…..另外,Apple的越狱也存在极大的安全风险,且越狱后的设备不再享受Apple的售后保障的。

中国的开发者应该是享受管了人治待遇,好像不太能适应这种纯法治的环境。很早的时候某个移动游戏社区就曾经因为利用Apple的漏洞导致帐号被封禁,创始人飞去美国求情,无果,后来转战android了。随着近几年开发者暴增,我们看到很多的App开发者用包壳的方式提交App牟利,我们看到越来越多的刷榜公司其实比App开发者赚的还多,我们看到越来越多的公司将企业证书发行的,只能用于企业内部的APP,公开发给普通用户,我们看到越来越多的App开发者其实根本没完整的看过设计指南和政策文档就开始开发,然后出事了,联系Apple碰壁就开始咒骂Apple。

那些被下架的App,哪位敢公开一下跟Apple的沟通邮件?因为你是上市公司的高管,你犯错了,去找Apple,人家就该也出个高管跟你见面?别闹了,这里不是中国啊!让你觉得丢人了?那就对了,谁让你犯错了!一个个人开发者也好,一个上市公司高管也好,在Apple的规则面前,都是平等的!

还有人说,“这样的一个帝国之所以能受人欢迎,是因为乔布斯的神鬼之才。他能把产品做的非常好,非常完美、极致,让无数人趋之若鹜。但实际上,苹果的架构和文化是倒退的文化。当没有了乔布斯,没有了他的创新,没有了他的完美,没有了他的创意,这套体制的弊端就完全暴露出来了…”

看到这里,忍不住的笑出声来了,一个生态的良性,一个帝国的兴盛,岂能完全是因为某个人的存在吗?这是多么低级可笑的人治思想在作祟啊!商鞅死后,秦国可曾因此而倒下?秦统一六国,汉承秦制,秦法功不可没,此时,拒商鞅被车裂多少年代了….

当然,因为Apple的总部在美国,沟通习惯及时差上的关系,会导致跟Apple的沟通并不是那么及时。在这一点上,随着Apple对中国市场的重视,相信会有所改观的。

最后,其实挺希望Android的生态环境也相应的向Apple靠拢的。过渡开放的Android使得很多小的开发者在大公司的面前毫无招架之力,过渡的开放也使得Android的安全问题有可能重演PC时代的杯具,一旦保安最终守住了你家的大们,你要进出都得交保护费…..

学习周鸿祎的产品推销手法

2013年2月1号,周鸿祎上了一期《天天向上》,介绍360公司的发展历史及宣传360当前的主要产品。这期视频,值得所有做产品的同行仔细的看一遍!

1、始终高举用户利益旗帜不动摇

回顾老周所有的言论,高举用户利益始终是第一位的,最重要的,和不断循环被提起的。当然,这也是所有产品经理都必须第一个关注的话题,是所有产品的出发点。这个,颇有些类似“我们是为老百姓服务的队伍”、“人民的利益高于一切”的手法。

当年做流氓软件,是为了用户的利益;后来亲手干掉流氓软件,也是为了用户的利益;当年跟卡巴斯基合作是为了用户的利益,后来干掉卡巴斯基也是为了用户的利益….

当然,是不是真的以用户利益为最重,不得而知。不过,作为一个这个领域的小白用户,这话很受用!谁能拒绝一个始终为自己着想的贴心的“管家”呢?

2、以跟用户在一个阶层为出发点

这几年的历史剧中最常见的台词,“我们也是穷苦出身,从前也饱受欺负….”、“我们就是要带领跟我们一样穷苦的人,去….”

按照产品上的说法,这个叫做“同理心”。简单说就是,我和你有共同的疾苦,共同的敌人,所以,我们会有共同的语言,所以,我所做的完全是为了你!

把你电脑里的IE干掉,强力的安装我的浏览器,是因为我也痛恨它;把你电脑里的其他同类软件干掉,强力的安装我的软件,也是因为我痛恨它。什么?你的感受,我不是和你已经是一个感受了吗?我的感受就是你的感受啊!

3、从对比中见优越的夸赞自家产品

没有对比就没有优越感,所谓的好用和牛逼都是个比较级。当然,如果能在比较的过程中顺带调侃打压一下竞争对手,那就再好不过了….

他们是垄断的,我是来破坏垄断的;他们都是新时期的流氓,我已经不是流氓很多年,所以我知道怎么干掉流氓。看,我们才是牛逼的!

总结来看,以用户利益为基石,辅以同理心,再祭出比较级,形成了老周营销手法的三板斧。

4、见缝插针的以场景为导向推销产品

这点,是最最最值得学习的,这是“武学正宗”!这里面有2个点非常的牛逼,时刻想着自己的产品的用户场景,时刻准备向用户推销自己的产品。作为一个产品经理,这点,自知与老周相距甚远,惭愧惭愧…..

每个产品都是有使用场景的,初始,我们观察使用场景做出产品,之后,我们更要观察使用场景来完善产品,迭代升级。老周直接把自己的手机号放出来,用来介绍360的电话拦截功能,这是最好的以场景来营销产品的手法,高明至极!

5、打太极

这是基本功夫了,周老板用的很好,不再赘述。自己看节目就知道了。节目可以在这里找到。

最后,附赠一个微博上流传很广的关于如何写好广告的总结和案例:

1、简洁:尽量能一句话把事情说得清清楚楚; 2、亲切:拉进距离,和受众建立亲和感; 3、了解受众:广告做给谁看,受众有什么特点; 4、击中要害:唤醒受众内心的心理需求和欲望。(图片来源与网络)

最好的营销标语

如何做一个干货且装逼的产品经理演讲?

最近天干气燥,我是来吐槽的,如果误伤到了谁,那真是,恭喜你了,算是提前给你的新年礼物了!!!

如何做一个充满了干货且蕴含了一种淡淡的装逼范儿的产品经理演讲呢?

当然,超薄的MacBook Air最新款配上Keynote是首选;同时一定要运用多种高清的大图,注不注明图片来源不重要;标题一定要取的夸张,最好要结合最新的网络段子,最不济也要引经据典,一定要让听众第一眼就看不懂;动效很重要,一定要把Keynote里的复杂动效都用上,最不济的也要把PPT的动效运用纯熟喽!

然后,我们来看看要讲哪些内容呢?请一定要熟练记住并活学活用下面的几个句式,如果讲出来不够装逼,那,那,那肯定是你还没修炼到家。

1、“我自己就非常非常喜欢xx” ;

这里面的隐藏了一种淡淡的装逼,那就是,我就是用户。因为我自己非常喜欢这个,所以,我很懂喜欢这个的人也喜欢什么,我一定能把握住他们想的,然后,我从这个出发点出发去做产品。你觉得,这样还不成吗?

但是,你喜欢是你喜欢,你是给你做还是在给你的用户做,这是个问题。

2、“我们认为我们更专业”

这1条跟第一条有异曲同工之妙。因为“专业”这个词,本身就是一个金光闪闪的装逼了,再轻轻的加上一个“更”字,装逼于无形。

但是,多专业才叫专业?不专业的人他也不敢上场打仗啊。

3、“我们要做极致的用户体验”

这个就更牛逼了。你要问,现在整个互联网最差的是什么?答案一定是用户体验啊!你看,这个地方居然还要我登录,你看,那个地方居然不提示。一看就是用户体验太差了,这些做产品的都是吃屎的吧!你看,我们不仅要做,我们还要做到极致!

但是,等等,你理解的用户体验是什么呢?

4、“我们更灵活,迭代更敏捷”

这是一种更超然的装逼了。我们小,所以我们灵活,我们人少,所以我们敏捷。我们才不会一个项目100个设计师来支持呢。你们大公司用那么多人来做,我们就这么几个人也能做,这,就是牛逼啊!

但是,….,嗯,自信是好事!

5、“我们暂时不考虑盈利,只想着做大”

之所以把这句放在最后,确实是因为这是终极装逼的一招了。我们不考虑盈利,看,我们高尚吧;我们只想着做大,做大的另一个含义就是服务好用户,我们是把用户放在第一位的,我们洒脱吧!

但是,不盈利你拿什么做大?你都那么大了还不赚钱,还靠父母接济,你丢人不?

6、欢迎补充

——updata——

切忌不可随意使用的点:

1、不要随便摆数据出来装逼

摆数据出来,看似很高级,但是,往往装逼反被装逼误,最后死的很惨。比如,看了100万张照片,少了177米等等

微信阅读的压力

在微信中,我只关注了2个媒体类的微信公众账号。现在,他们每天会各发布一条消息给我。实际上,我并不是正好是在他们推送给我消息的时候,我就正好有时间阅读。

所以,会出现2种情况:不管这条消息,等我有时间之后再读。但是,每次看到微信上有一个红色的新消息提醒的时候,就会觉得很有压力,感觉有点什么事情没做 ;先点击进去,把消息提醒去掉,之后再读。但是,微信的信息刷新太快,这个消息会很快就被淹没掉,最后的结果往往都是这条消息被遗忘了。

这,是我现在在使用微信媒体类公众帐号的时候,遇到最大的问题。这种push形式的信息,对于阅读而言,是一个矛盾的存在。

我一直坚持使用Google reader ,我可以在有空的时候,选择我想要阅读的条目去阅读。阅读这事,一旦形成压力,就会变成一个很奇怪的结果。要么取消关注,用另外的形式去获取,要么信息到达了,但是不会被打开。

微信限制公众账号每天的发送条数,一定意义上是在减少这种信息阅读的压力,但是,似乎并不是从根源上解决这个问题了。

微信对话列表中对信息的展现形式,旧的消息会被迅速覆盖,使得当信息过多的时候,信息的筛选成为难题;同时,手机并不太适合承载长信息,而现在的媒体类公众帐号的信息都很长,这使得沉浸式阅读与碎片化的展示形成矛盾。

也许,微信需要进一步的扩展公众账号的信息展示形式。现在的展示形式过于单一,纯文本、图文混排并不能满足多样化的公号信息展示需求。

同时,媒体类公号或许也应该考虑,独有的信息显得更重要,因为在微信的平台里,用户根本不需要那么多有同质化内容和没有很高价值的媒体内容,微信阅读的用户会跟挑剔。

 

移动互联网时代的链接

因为前段时间我们团队做了个微信公号,叫做“订酒店”(加订酒店为好友即可)。在微信上实现了在线预订快捷酒店的功能,已被众多微信公号模仿,基本上成为了微信公号利用地理位置的标杆,算是小有创新吧,所以,最近很多媒体朋友找我约稿,问我怎么看微信的开放平台,问我微信的出现会对移动互联网的发展有什么影响?

这一问,真心把我问住了,我向来看的都比较短浅,远没有把握行业发展趋势的能力,做产品也是打到哪儿就走到哪儿。关于微信“订酒店”这个公号的由来,之前在知乎已经回答过一次,不再赘述。当然,这篇文章我也谈不出来任何关于微信开放平台的看法,只是最近在做产品的时候想到个事情,随手记在这里。

我们都知道,链接是整个互联网的基础,在Web时代,相互的链接让整个互联网充满活力。以浏览器为载体,各个产品之间相互链接,用户在不同产品之间流转,形成一套系统。以链接为基础也衍生出“入口”这个词,典型的如搜索引擎、导航网站等。而一个产品在不断的衍生下会形成各种子产品,这些子产品继续通过链接跳转来细分用户,并在一个网站中完成用户的所有需求。

然而,在移动互联网时代,这种链接在很长的时间里,不work了。取而代之的是一个个独立的APP,APP之间是孤立的,不能相互链接与跳转。这种形式使得APP产品从专注的满足用户某一个独立的需求出发,反而做出另外一番繁华。

但是,越来越多的APP,且不说手机容量如何,即使是整理也是一个费劲的事情。我之前说,APP被用户下载了,只是万里长征的第一步,下面还有是否会被打开,是否会被保留,是否会在使用的时候被记起来,等等…..之前我的手机里面装了超过200个APP,但是经常使用的却非常少。很多APP在用户的手机里根本没有曝光的机会….这是每个做APP的产品必须要面对的问题。

在很长的时间里,大家坚持做一个细分的APP来满足用户,很多大公司也坚持把自己的APP分拆出来,做成APP群,每个细分产品一个独立的APP,去运营,去获取用户。原因只有一个,用户不需要大而全的APP,独立的细分APP可以做的更好,体验更优秀。但是,用户真的是不需要大而全的APP吗?我保持怀疑。

微信的出现,第一次使用了“插件系统”这个形式。当时,我就说,这是微信最伟大的地方之一,也是未来微信最具有发展潜力的地方之一。因为插件系统的出现使得一个APP的扩展成为可能,同时,插件系统是一个用户自助的系统,且很灵活,这真是个天才的想法!

后来,微信实现了与APP之间的相互调用。通过APP分享一条信息给微信,微信判断用户是否安装了该APP,如果安装了,直接调起,然后进入该信息的展示页面。这太酷了,这不就是入口吗!那些坐拥巨大流量,号称着开放的大产品,你们在想什么呢?

微信的这种开放性尝试,第一次实现了APP之间的“链接”。这种链接是如此轻巧与共赢的,第一次,用户在移动互联网上也可以实现跳转了,虽然看起来不是那么轻盈,但,这已经很酷了。

实际上,微信订酒店在微信上的尝试,是我的另外一个思考。作为小的APP开发者,在市场推广完全无法于大鳄们抗衡的时候,我们是否可以通过其他途径来突围?我向来认为,弱小的时候傍大款是个很好的方式,只要你能保持住品牌的独立。所以,借助微信的开放平台,我们做了这么一个事情。

Allen Zhang看完我们的微信公号之后说了一句话,在未来,每个微信公号就是一个APP。说实话,第一个版本的时候,我其实没太理解这句话的意思,因为只能实现基础的查询与电话调用。后来,我们再继续往下走,我们发现,在微信上,可以实现完整的产品流程的,用户查询酒店,在线预订,管理订单。这事跟在APP上可以实现的功能完全一致,只是我们换了一种方式去交互。是的,在微信上,每个微信公号真的可以就是一个APP,一个有完整的体验流程的APP。

微信这种做法,跟之前调起APP是一个思路,让APP之间形成链接,去建立不同APP之间的联系。然后再往下,这真是个牛逼的思路啊!就跟360消灭了IE6这个毒瘤类似,微信是否会让HTML5重现光明?我很期待.

媒体朋友们不断问我,你怎么看微信的开放平台,微信接入电商是否有戏,微信做O2O会不会成功,微信会不会成为移动互联网的入口,….我,真的不知道。我也不关心,我只关心,微信是否真的足够开放,我的用户是否在微信上如果需要订快捷酒店了,那会是什么样的场景?他们需要我们给予什么样的帮助,我们需要怎么去解决这个问题。因为,我是个做产品的。

我想要的网盘

忽如一夜春风来,满眼尽是网盘开。设备越来越多,需要协同操作;工作地点越来越分散,需要协同备份。所以,网盘是个很重要的工具。但是,我想要的网盘不仅仅止于此。

网盘不应该只是我的第二块硬盘,它应该是我的一个随身操作系统。

  • 不仅仅是存储,更应该是可以随时随地编辑

允许我将数据同步在云端,然后通过不同的设备同步下载下来,在我的Android、iphone、ipad、pc、mac、…等上进行展示与编辑。对,编辑,这很重要!

存放在“硬盘”里的数据是毫无意义的,仅仅作为硬盘来设计的网盘产品也是不会有持久生命力的,我需要的不仅仅是存储。在网盘的产品设计中,可以采用插件的方式来实现在网盘里直接对数据进行编辑,之后再同步会云端,最后分发到不同的设备上去。

  • 权限应该分级,最终目标应该是可以把任意数据都装进去

不应该限制我同步的数据来源及数据类型还有数据量,如果我达到某个门槛,我就可以备份我某台设备上的任意位置的任意数据到云端,然后通过不过设备下载下来,然后,进行展示与编辑。

什么样的数据是有价值的?这个问题不应该只从网盘本身去考虑,应该是由用户层面和网盘层面同时去考虑。从产品设计角度讲,可以对用户进行分级,只要用户通过努力达到某个阶段,那,他就有更多的使用权限。而至于为了达到这个阶段用户需要做的事情则可以有很多了。

  • 安全性,这个很重要

我应该可以自己对数据进行第二次加密或者对访问权限做加密,因为我的数据会在不同的设备上流转,所以,这很重要。

  • 鼓励分享

网盘这个事情就有点像码头,用户将自己大量的珍宝存放在你这里,存放占地是你的,存放保险柜也是你的,但是,你只能站在门外,对只能站在门外,连往里看一眼都不能。所以,如果可以鼓励用户将他们存储在网盘的数据分享出来,那么,不论是从网盘本身角度看还是从整体的网络发展来看,都是有益的。

但是,网盘能做的仅仅是鼓励,过犹不及,用户始终有全部的选择权。用户可以选择分享哪些数据,什么时候分享,分享到什么平台上。

整体上说,网盘应该是一个平台化的东西,而不是仅仅的存储介质,考验的是大数据存储的能力更是系统化与平台化的能力。

好了,意淫完毕,收工。