内什么，首先，请允许我感慨一下，这个标题，实在是挺装逼的，不错不错！

前些年，整个的中国互联网几乎没人谈「设计」，也没什么人愿意做什么「用户体验」。后来，时光飞逝，到了现在，这个风气好像完全变了，每个人都在说体验，每个从业者都认为设计可以改变世界，用户体验能够成就一个牛逼的公司。

我这个人吧，有2个坏毛病，一是爱瞎琢磨，一是时不时爱唱个反调。于是，我就提了个问题，「你觉得 Apple 的产品很酷，是因为他的设计很好吗？你认为是什么驱动了 Apple 的成功？」

这个问题，我通过我的微信公号发布，不到20分钟居然收到了近200条回复，这个着实让我意外与鸡冻了一把。

后来又陆续收到非常多的答案，我总结了一下，大概可以分为这样几个类型：

1、Apple 的手机「不卡」。不卡，用的很流畅，所以我很喜欢。背后的意思，其他产品做的太烂了，所以，只能凑活用 Apple 了

2、Apple 的整个生态系统造就了 Apple 的成功，比如统一的UI 和相对都还算精美的 APP，以及在不同 Apple 设备上的体验统一

3、Apple 的营销做的非常好。这直接导致了他成为一个「时尚品」，他的品牌也成了酷的代名词，让你觉得你用着很有范儿，顿时有品位了

4、品牌影响。这个跟营销的观点类似，不过更彻底一点，因为品牌影响，造就了大批的从众人群

5、Apple 的东西很容易上手。典型的例子就是妈妈和孩子都很容易就学会了

6、将科技用人文表达出来，整个产品有人味儿。

好吧，我不得不承认，我大大的低估了我的微信公号的受众…..我原本以为我就那么点粉丝，每天我也写的大多很随意很不正经，所以应该没什么回复的。这一看才知道，好家伙，还真是把我吓了一跳…..所以，请允许我必须插播一条广告，感谢你们这么久一直默默的听我叨逼叨叨逼叨的，我一定会创造更多的机会跟你们交流。

言归正传，不得不说，我不是想要去剖析 Apple 为什么成功的，这事儿自然有分析师去干。同时，分析一个事情的成功要远比批斗一个事情的失败来的难，所以，这种事情我基本不干。

我其实是想探讨一个问题，当我们在聊设计的时候，我们应该在聊什么？或者说，当我们大谈用户体验的时候，我应该谈什么？又或者说，我们应该怎么把我们认为的用户体验传递给我们的用户？

一开始，我一直找不到陈述这个问题的方式。单单的论述难免空洞，不如找个引子，后来，我想到了 Apple。

我们用 Apple 的产品，最直观的感受其实应该是，他运行很流畅，不卡。不卡，是他传递我们最初的体验，也是后续所有的事情的基石。

再来分析一下，为什么不卡呢？硬件很牛逼，从 A5处理器到 A7处理器、多点触控、优秀的显示屏；当然，软件系统也不差。

那，我们换个方面来看，是不是别的手机或者平板的硬件就比 Apple 差呢？我们也常看到，android 阵营最流行的事情就是跑分，那些跑分很高的机器，说句老实话，你愿意用吗？你觉得他好用吗？

所以，你看即使是用一样的硬件，甚至更好一点的硬件，也未必能撑的起来我们所说的体验。那，问题出在哪里了？

问题在于，我们怎么利用硬件来创造体验。而这个问题的答案是，科技与人文的十字路口！

让我们来打个比方，我们要打造一把绝世好剑，需要几个东西。一块材质足够好的精铁，比如外星陨石什么的；一个有品位的铸剑师，比如干将什么的；一个凄美的关于这把剑的故事，比如人血铸剑什么的。

Apple 不断提升的硬件能力就是我们所说的精铁，而 Apple 自始至终的产品设计理念就是这位铸剑师的品位，Apple 的宣传片中不断提及的人文情怀就是这个凄美的故事。这一系列在相互支撑，相互作用，最终打造了这样的品牌。

再简单点说，就是用一个优雅的方式将硬件的能力发挥出来，然后说人话，告诉大家咱们搞了这么个事情。最后，你会发现，大家是奔着你的故事来的，并且他们还乐意把你的这个故事到处传播。

当这样的故事越传越远的时候，仿佛整个世界的人民都得到了一个真理。只要我有一个好故事，加上一位看上去有品位的大师傅，我就能成功。

完全不是那么回事好不！

为什么？因为最底层的东西没搞好，上面的东西弄的再好，到最后，还是没用！

做产品设计，很多时候，我们愿意「设计」，设计最容易犯的一个错误就是，因为太想设计了，所以，脱离了常识。脱离了常识，设计的在好看，也只是外表。

比如，某个团队说要做 Rom，做 Rom 展示最多的是什么呢？是我们设计了一个多么牛逼的秒表，你看，这个秒表画的多么逼真，你看这个秒表的动画多么惟妙惟肖，你看….内什么，我打断一下，你用过的手机里，你用过多少次秒表？

比如，我们做一个交易类的产品，我们说我们的流程做的很好，我们的界面也很漂亮，你来我这里啊。人来了一看，我靠，不便宜啊，不便宜那我用你干什么，好看能省钱嘛，能当饭吃吗？

那，我们再换一个角度。假设 Apple 的处理器很糟糕，他的显示屏也很糟糕，他的系统做的很好，他的操作体验做的很好，你会买吗？

（内什么，那个同学，你先不要质疑我的问题，我们就假设他在很糟糕的硬件基础上还能做好系统好不啊….）

也许会吧，买回来做个收藏什么的，就那么对着他看着，那叫一个赏心悦目。不过，实际要用的时候，我还是掏出我的砖头诺基亚吧！

所以，你看到了，在下面的虽然很重要，但是，很容易被外界忽略。这，就是我们现在聊产品设计，聊用户体验的最大问题。我们是浮在上面聊用户体验的，我们不断的努力在把露出来的那一部分搞的越来越好，但是，下面支撑的东西却很少有改变！

我们经常嘲笑传统行业用户体验不好，我反而觉得这不是问题。为什么？因为人家有真货，只不过是没想到咱们这样的包装罢了，一旦人家包装起来了，照样牛逼。反而是那些没有真货，但是面子做的很不错的，一旦真玩起来，那是要被玩死的。

对了，有个朋友在公号里给我推荐了这篇文章，他说，这就是完美和牛逼的差别，也是Apple 和三星的差别。

这篇文章是说有个机构对 iPhone 的屏幕和三星的屏幕做了物理测试，但是发现三星的屏幕精度分布的非常均匀而 iPhone 的分布却很不均匀，甚至部分区域精度低于三星。但是，实际则是iPhone 针对用户的常用操作区域了差异化，屏幕的特定区域如用户手指常操作的地方比其他区域更重要，因此，他必须是分布不均匀的，这是一个特性，不是一个 Bug！

这个例子，真是给那些跑分党和技术流们一个超级响亮的耳光啊！这确实是 Apple 和其他产品的本质区别，怎么优雅的将技术通过某个介质传递给我的用户。就像那谁说的，你必须要站在科技和人文的十字路口。