最近朋友老跟我抱怨，公司来个从传统行业上来的执行者，完全不按照套路出牌，已经把网站折腾的惨不忍睹了。我说，那你没跟他讲讲道理，告诉他这么搞是错误的吗？哥们说，我讲了，可是他不懂啊，最后只能用权利说话啦。
讲了，但是别人不懂，我觉得在这个事情上，还是设计师的问题大一些。确实目前有很多公司都是一帮从传统行业过来的人以粗暴的方式做互联网，他们做决策的原 则很简单：要么是按照某个他们喜欢的网站走；要么按照他们自己的想法走；要么按照最快的赚钱方式走。这是实情，但是，我总觉得作为一个设计师，应该有义务 去告诉他们这么做是错误的。当然，你肯定不能跟他们讲设计原理，这只能让他们愈加的愤怒和感觉被鄙视，你应该给他们讲故事，讲生活中的故事。

给他们讲他们知道的故事
会讲故事，知道把自己的目的用现实中的故事表达出来让大家接受，这是设计师的能力之一。
Web设计，我的理解是，它属于对现实生活得一种衍生。现实生活中的很多事情都可以映射到网络上，工业设计的许多原则放在web设计上同样适用，web也是一种生活也是一个社会。
比如，我们可用通过讲面包屑的故事来说什么是导航；我们可以通过对小便池里的苍蝇的分析来理解如何去引导用户；我们可以通过对食堂的观察来理解为什么小就是大的道理；我们可以通过对现实大卖场的熟悉来理解为什么淘宝的首页显得那么“乱”；我们可以通过对现实中小区居民的生活状态进行模拟来理解线上的社区如何做；……
很多时候，web设计师无法使用也绝不能使用自己的专业语言去与别人PK，这有点像“秀才遇到兵”的道理。这个时候我们需要的是讲故事，讲他们知道的事情来做类比。

体验源自生活，创新源于体验
设计师与用户的区别在于，设计师不仅仅会发现问题，而且试图去解决问题。junchen说，设计师是这个世界上最敏感、也最具情感的一群人类。我觉得，这种敏感的根源在于，设计师常怀设计之心。
去一个陌生的地方，按照路牌走，结果发现走错了。用户可能会记住哪个路是正确的，下次再来的时候不要走错了，然后最多顺便抱怨一句；而设计师往往会想，为什么会走错呢？那个路牌摆的位置是否不对呢？那个路牌上的标志该怎么画才能更好的指路呢？
呃，跟我一起逛街或者游玩的人大多很郁闷，他们的相机大部分是在景物上，而我多半是在用自己的小破手机拍各种标识，错误的或者正确的。
如果脑袋里没有什么别的事情，闲逛的时候往往会留意四周，思考为什么路边的树居然种上了大半盲道？为什么这个电梯的最常用的2个按钮开、关舱门的按钮居然是在最下面呢？披萨店用白板来统计客流有什么好处？试衣间里这句标语太棒了，为什么网站上没有呢？这样的指路牌，我该怎么走呢？…..

折折熊在《产品设计师的核心竞争力》中说，作为设计师，最大的属性就是创造力。而创造力怎么来？我觉得就是在于对生活的敏感和不断思考，试图去解决存在的问题。实际上，产品设计就是一个不断发现问题，并且解决问题的过程。一个优秀的设计师必然是一个善于发现问题，并给问题提出优雅的解决方案的人。
总是在不断的重复说创新，什么叫创新？如何创新？很简单，创新就藏在生活中。创新就是不断的发现生活中的问题，然后把他转化到web上。

PS：欢迎参加豆瓣活动“生活中的可用性收集”；flickr小组“天天用户体验”；UCDchina大社区话题“生活中的体验”