上次，我截了张劲松好乐迪厕所的小便池的图，我问“这个小便池的设计是不是有问题？是不是会造成体验上的不舒服？”得到的答案是：这个烟灰缸是为左撇子设计的，有人提议把烟灰缸的位置挪到中间，这样就解决了左右手的问题。

今天，刚好看到另外一个关于厕所的故事，贴2张图上来先：

仔细看，这个厕所的小便池里是脏着的。不要以为是清洁工工作不尽职的问题，事实上，这个脏东西是设计师故意设计上去的。

在男士的洗手间，每个小便池里，都印着一个苍蝇的图案。它在排水口附近，偏左一点地方。设计者的意图在于，有意刺激男士只对准一个方向 ”射击”，”将苍蝇活活冲死”，从而避免尿液四处横流。据研究发现，由于这只蚀刻苍蝇，飞溅出来的小便减少了80%。

用户不会100%的按照你的设计意图走的，用户是需要引导的，用户体验的真正价值所在不单是让用户用得舒服，更重要的反而是引导。按照某种定义，网站的价值是“帮助用户完成某项任务并得到某种体验”，所以网站从头到尾做的事情都是在做引导（导航），然后最终带领用户找到确切的“内容”。
引导用户就是要想方设法让用户多多的使用你的产品、很简单方便地使用你的产品、甚至喜欢使用你的产品。小便池里的苍蝇就是一则成功的引导用户的案例，而且这种做法比那些大标语写“上前一小步，文明一大步”这样空洞的宣传奏效的多了。